Espace familles
Comptes en ligne, photos, vidéos et souvenirs : nous nous chargeons des démarches auprès de chaque plateforme, à votre place et avec votre accord, pour vous laisser l'esprit tranquille.
Être accompagnéPourquoi Calme Virtuel
Une vie numérique, ce sont souvent des dizaines de comptes : réseaux sociaux, messageries, abonnements, plateformes d'achat. Après un décès, ces comptes laissés ouverts deviennent une source de complications, parfois douloureuses. Nous prenons le relais avec délicatesse et sécurité.
Un compte laissé ouvert peut être détourné. Nous le clôturons dans le respect de la vie privée de votre proche et conformément au RGPD.
Photos, vidéos et biens numériques récupérés et transmis à la famille, avec soin.
Fin des notifications qui ravivent la peine, pour vous permettre d'avancer plus sereinement.
Nos services
Vous choisissez la formule adaptée à la situation de votre proche. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé si votre situation sort de ces cas.
À l'unité
Pour agir uniquement sur les comptes de votre choix.
12€par compte
Sélectionner les comptesTous les comptes
Pour mettre fin aux notifications, protéger la vie privée et rassembler les souvenirs.
120€comptes illimités
Sélectionner les comptesCes montants couvrent les démarches auprès des plateformes en ligne. Ils ne comprennent pas la clôture des comptes bancaires ni le règlement de la succession, qui relèvent de votre banque et de votre notaire. Rien n'est prélevé au moment de l'envoi de votre dossier : nous confirmons d'abord le périmètre et le montant avec vous par téléphone, et vous ne réglez qu'ensuite.
Comptes de votre proche
Renseignez l'adresse email de votre proche : nous vous aidons à identifier ses comptes, puis nos conseillers approfondissent la recherche.
Vos informations restent confidentielles et ne servent qu'à préparer votre dossier. Aucune donnée n'est publiée.
À l'origine de Calme Virtuel
« Nous avons créé Calme Virtuel parce que personne ne devrait avoir à affronter seul la vie numérique d'un proche disparu. Nous voulions un accompagnement humain et rassurant, pour vous soulager de ces démarches au moment où vous en avez le moins la force. »
Clément SavoyeFondateur de Calme Virtuel
Questions fréquentes
Non, jamais. Nous n'accédons à aucun compte et ne vous demanderons jamais d'identifiants. Nous agissons uniquement par les procédures officielles que chaque plateforme prévoit pour les personnes décédées, sur la base de votre mandat et des justificatifs d'usage.
Les plateformes n'acceptent une demande que si elle émane d'un ayant droit : conjoint, enfant, parent, frère ou sœur, ou le notaire chargé de la succession. Le droit français prévoit par ailleurs que toute personne peut, de son vivant, laisser des directives sur le sort de ses données après sa mort ; ces directives priment sur la demande des proches lorsqu'elles existent.
L'acte de décès et votre pièce d'identité, auxquels s'ajoute le plus souvent un justificatif de votre lien avec votre proche (livret de famille, acte de notoriété ou équivalent). Vous les joignez directement à votre dossier, par connexion chiffrée. Ils ne servent qu'à constituer les demandes auprès des plateformes et sont supprimés une fois les démarches terminées. Si vous préférez ne pas les transmettre en ligne, écrivez-nous et nous conviendrons d'un autre canal.
Cela dépend entièrement des plateformes concernées. Certaines répondent en quelques jours, d'autres demandent plusieurs semaines et des relances. Nous suivons chaque dossier jusqu'à son terme et vous tenons informé à chaque étape.
Non. La clôture d'un compte bancaire relève de l'établissement bancaire et du règlement de la succession, avec votre notaire. Nous intervenons sur les comptes en ligne : réseaux sociaux, messageries, abonnements, plateformes d'achat et espaces de stockage. Si nous repérons un abonnement ou un avoir en ligne oublié, nous vous le signalons pour que vous puissiez le transmettre à la succession.
Jamais au moment de l'envoi du dossier. Nous vérifions d'abord vos pièces, puis nous vous appelons pour confirmer ensemble le périmètre et le montant. Vous ne réglez qu'après cette validation, sur un lien de paiement envoyé par email, et les démarches commencent à partir de là. Vous pouvez renoncer à tout moment tant qu'elles ne sont pas engagées.
Être accompagné
Laissez-nous vos coordonnées et un mot sur votre besoin. Un conseiller vous recontacte pour en discuter, sans engagement. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.
